El Hospital y la vida

El Hospital de Cienfuegos resulta una compleja institución médica que maneja, desde el nacimiento de la vida hasta la muerte. Presta asistencia secundaria a una población de más de 150 mil habitantes, y cuenta con capacidad de 640 camas para ingreso hospitalario.

La provincia es casi la única del país con un solo hospital para los ocho municipios, lo que complica los procesos asistenciales que allí tienen lugar.

Dra. Yagen Pomares Pérez, directora del Hospital General Universitario Dr. Gustavo Aldereguía Lima. /Foto: Karla Colarte

Aun en medio de carencias y dificultades económicas, lo caracteriza el rigor científico de su colectivo, y funciona como centro colaborador de la Academia de Ciencias de Cuba.

La Dra. Yagen Pomares Pérez, directora del Hospital General Universitario Dr. Gustavo Aldereguía Lima (HGAL), comenta: “Tenemos por delante mucho que hacer, una filosofía de trabajo con el apoyo del equipo de dirección, renovado sí, pero con los profesores y la experiencia en asesoría a nuestro lado.

“Queremos apostar a la disciplina y la ética de trabajadores, pacientes y familiares, quienes resultan cuidadores y deben estar al lado del enfermo, ese es su lugar dentro del Hospital; y a la comprensión y respeto mutuo.

“Pretendemos establecer un sistema de trabajo, personalizado, que comience desde el jefe del Servicio hasta el enfermo; y quiero insistir en la gestión de la satisfacción, porque esa es la manera de retroalimentarnos y medir impacto”.
Organización para el acceso

Dra. Lairí García Ríos, subdirectora del HGAL. /Foto: Karla Colarte

En diálogo con la Dra. Lairí García Ríos, subdirectora del HGAL, abundó sobre las medidas organizativas adoptadas desde el pasado 1ro. de noviembre, relacionadas con el acceso a la institución de cuidadores y visitantes:

“Los horarios y las limitaciones para la entrada al centro ya estaban establecidas, ahora se busca una sostenibilidad, en aras de regular la disciplina y cuidar la infraestructura constructiva, comprometida por 40 años de explotación.

“Un número elevado de personas demanda asistencia, y acuden a los servicios de urgencia, consulta externa, o permanecen hospitalizados. A ello se suman la alta cifra de trabajadores vitales para su funcionamiento, y estudiantes, porque el HGAL constituye, además, unidad docente. Y así, para lograr que los procesos asistenciales se puedan desarrollar con la calidad requerida y el menor número de percances o interferencia en el funcionamiento de la institución médica, se precisa regular el flujo de personas.
Salas abiertas

“Desde comienzos de este mes el horario de visita a las salas abiertas tiene lugar los martes y jueves, de 4:00 a 5:00 de la tarde; sábados, de 1:00 a 2:00, y domingos, de 1:00 a 3:00 p.m. El número de visitantes se limita a dos personas por hospitalizado, y pueden intercambiarse durante el horario de visita.

“El equipo de dirección de la institución, tras un análisis, estableció que, teniendo en cuenta los riesgos a los que están sometidos los enfermos, y en el afán de velar por su seguridad, solo permanezca un acompañante; en aquellos casos excepcionales en los que el paciente requiera especial cuidado, el equipo médico y de enfermería lo tramitará, para que no queden desatendidos, y sean dos”.

El HGAL, como institucionalmente se le denomina, y que a través de estrategias de comunicación persigue el fin de ser reconocido como el hospital de la familia cienfueguera, nunca cierra sus puertas, porque las llaves quedaron guardadas aquel 23 de marzo de 1979, cuando Fidel Castro en persona, presidía su inauguración.

Pero para su buen funcionamiento precisa de la contribución de TODOS, pacientes, cuidadores y acompañantes, personal médico, de enfermería, técnicos, estudiantes y trabajadores en general, con énfasis en camilleros, personal de limpieza, pantristas, entre otros.
Salas cerradas, terapias y maternidad

“Para las salas cerradas, terapias y la maternidad, se consideró la ansiedad que genera tener en la familia un paciente en estado grave; o el esperar un nacimiento, y establecimos un nivel de acceso diferenciado: la visita es diaria, de 2:00 a 3:00 de la tarde.

“Continuamos en la búsqueda de alternativas, y se estudia establecer un nivel alto de información y comunicación a familiares, sobre el estado y manejo de los pacientes que permanecen en este tipo de atención. En el tercer piso de la torre de consultas externas, se concentran los acompañantes que acuden a Cirugía Menor”.

Un monitoreo constante de las medidas adoptadas tiene lugar en el HGAL; y en declaraciones al equipo de prensa, conocimos que se capacita a todo el personal no médico que tiene contacto directo con el acceso de la población a las instalaciones: custodios y recepcionistas, sobre herramientas de diálogo e intercambio, hasta lograr menos insatisfacciones.
Complejas dinámicas

Dra. Dumeivy García Sánchez, vicedirectora de Asistencia Médica. /Foto: Karla Colarte

La Dra. Dumeivy García Sánchez, vicedirectora de Asistencia Médica, acota: “Es preciso reiterar que al ser el único Hospital, se complejizan las dinámicas. En estos momentos la institución tiene varios centros subordinados: el de Emergencias Médicas, Maternidad, de Especialidades Ambulatorias y Reproducción Asistida, con programas que garantizan la calidad asistencial de manera integral, y podemos mencionar el de Seguridad del Paciente, tesis doctoral de la jefa de Enfermería, Dra.C Yulié Mora; el de Hospital Amigo del Niño, la Niña y la Madre; y del Adulto mayor y su familia.

“En este último se enfatiza, teniendo en cuenta el envejecimiento poblacional en aumento, más del 60 por ciento de los hospitalizados son personas mayores, aspecto que hace más compleja la asistencia. Y como Cienfuegos es líder en la reintegración de salud, mantenemos una estrecha retroalimentación con la Atención Primaria, para el desarrollo de proyectos que tienen que ver con las personas de edad”.

Un voto de confianza precisan quienes hoy asumen la responsabilidad de dirigir y encaminar al Hospital hacia la satisfacción, invitación al personal médico, enfermeras, técnicos, a ser éticos; y a pacientes y familiares, a situar el oficio de sanadores en el reconocimiento social que siempre mereció a través del RESPETO, y acatar el orden allí establecido. Estaremos informando sobre el tema en próximas ediciones.

Escrito por: Magalys Chaviano Álvarez