Día Mundial de la Seguridad del Paciente. Fundamentos de la campaña 2019

Como pacientes, cuidadores, trabajadores de la salud o responsables de la elaboración de políticas, debemos reconocer la importancia de evitar los daños producidos a los pacientes en la atención de salud. 134 millones de acontecimientos adversos por atención poco segura se producen cada año en hospitales de países de ingresos bajos y medios. Aproximadamente 1 de cada 10 pacientes sufren daños al recibir atención hospitalaria en países de ingresos altos, mientras que en países de ingresos bajos y medianos en 1 de cada 4 hospitalizaciones los pacientes sufren algún tipo de daño evitable.

El Día Mundial de la Seguridad del Paciente fue establecido por la 72a Asamblea Mundial de la Salud en mayo del 2019. Se celebrará cada año el 17 de septiembre. En este día, la OMS lanzará una campaña global para crear conciencia sobre la seguridad del paciente e instar a las personas a mostrar su compromiso de hacer que la atención de la salud sea más segura para los pacientes. Desde la Organización Panamericana de la Salud (OPS) nos adheriremos a la campaña global sumando la propuesta regional que alentamos a implementar en los países de la Región de las Américas de acuerdo con nuestro enfoque y visión.

Día Mundial de la Seguridad del Paciente 2019

Tema "Seguridad del paciente, una prioridad de salud mundial".

Lema "¡Alcemos la voz por la seguridad del paciente!" Nadie debiera sufrir daños en la atención de salud 

Objetivos

A través de la campaña regional, convocaremos a las personas y las comunidades, a los trabajadores de la salud, a los responsables de la elaboración de políticas y también a la academia, a los investigadores y a las redes profesionales para que "¡Alcemos la voz por la seguridad del paciente!"

La campaña ayudará a sensibilizar a las personas a ser más conscientes y participar en su propia atención de salud y autocuidado, y concientizarlos sobre la necesidad de formular políticas en materia de seguridad del paciente, fomentar una cultura de trabajo y liderazgo para dar prioridad a la seguridad del paciente como un atributo esencial de la calidad de los servicios.

Audiencias clave:

1. Pacientes y cuidadores: las personas y las comunidades en general, y particularmente aquellas en situaciones de mayor vulnerabilidad.
2. Trabajadores de la salud: profesionales, administradores, gerentes líderes de hospitales y centros de atención ambulatoria. Esto incluye a todo el personal de apoyo.
3. Los encargados de formular políticas: incluidos los ministerios de salud, finanzas y educación, parlamentarios, líderes políticos y funcionarios.
4. Académicos, investigadores, estudiantes, instituciones profesionales y educativas.
5. Asociaciones profesionales y organizaciones de pacientes. Esto incluye líderes comunitarios, organizaciones internacionales y organizaciones no gubernamentales.
6. Industria de la salud: incluyendo a fabricantes, inversores, innovadores y empresarios de las tecnologías de la salud y la salud digital.

Calidad y seguridad del paciente

• La seguridad del paciente supone una prioridad de salud pública, y la oportunidad de movilizar acciones alineadas con un nuevo paradigma de calidad, que conlleva superar la tradicional fragmentación y descoordinación de intervenciones.
• La propuesta de la Estrategia de calidad, que será discutida en el próximo Consejo Directivo de la OPS en septiembre 2019 [1], destaca la importancia de la seguridad del paciente como atributo esencial de la calidad de la atención, y como requisito ético en la prestación de servicios de salud. 

Estadísticas:

• 2,6 millones de personas mueren cada año a causa de daños que pudieron ser evitados en situaciones de atención médica.

• El 15% de los costos hospitalarios pueden atribuirse al tratamiento resultante de errores de seguridad del paciente en los países de la OCDE *. (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos que agrupa a 36 países miembros.)

• Hasta 4 de cada 10 pacientes sufren daños que pueden ser evitados en los entornos de atención.

Mensajes por audiencias:

Pacientes

• Los pacientes, las familias y las comunidades tienen un papel importante que desempeñar y deben ser parte del equipo que planifica su atención médica.

• Las personas deben saber que pueden, y que es importante, hacer preguntas a los profesionales de la salud. El buen cuidado de la salud comienza con una buena comunicación.

• Los pacientes deben alzar la voz para que la atención médica que reciben sea segura.

Trabajadores de la salud

• Haga siempre lo correcto, y de la forma correcta.

• Haga de su paciente un aliado.

Responsables políticos

• Es necesario invertir en la seguridad del paciente para salvar vidas.

• Es necesario apoyar a los profesionales en el reporte de incidentes y en aprender de las experiencias.

• La seguridad del paciente no es solo un problema nacional, es una prioridad de salud global.

Académicos, investigadores, estudiantes e instituciones profesionales y educativas

• Es necesario priorizar la investigación en seguridad del paciente.

• Es necesario generar evidencia para producir el cambio: la investigación es importante.

Asociaciones profesionales y organizaciones de pacientes

• Es necesario establecer alianzas con organizaciones de pacientes para crear una cultura de seguridad del paciente.

• Generar una cultura de seguridad del paciente evitará daños a las personas durante su atención en salud.

Industria de la salud

• Es necesario invertir en herramientas de seguridad para el paciente.

• Son necesarias herramientas amigables para el usuario.

• Es necesario priorizar el desarrollo de dispositivos médicos que aumenten la seguridad del paciente.

Cómo planificar la campaña

Una campaña exitosa del Día Mundial de la Seguridad del Paciente debe dirigirse a pacientes, familias, cuidadores, comunidades, trabajadores de la salud y responsables de la elaboración de políticas. La planificación y el uso efectivo de sus redes y contactos serán fundamentales para el éxito de la campaña. Pueden adaptarse los materiales de la campaña regional a su contexto nacional y local.

El resultado de su campaña debe ser que todos los actores involucrados prioricen y muestren su compromiso con la seguridad del paciente.

Involucrar en la campaña a todos los actores​​

Póngase en contacto con las audiencias clave para que se unan a la campaña.

Identifique personas influyentes que pueden difundir el mensaje e invítelos a involucrase en la campaña. El Día Mundial de la Seguridad del Paciente trata de crear conciencia y una cultura de calidad que permita a las personas, trabajadores de la salud y líderes comunicarse de manera abierta y fluida, y mejorar la seguridad en la atención de la salud.

Propuestas de actividades

Reconocer a personas destacadas en seguridad del paciente

• Haga un reconocimiento a los trabajadores de la salud que demuestren una cultura de seguridad del paciente en sus acciones.
• Organice charlas informativas o paneles de discusión acerca de la seguridad del paciente en su institución, con personas destacadas o expertos.
• Fomente y estimule las buenas prácticas en seguridad del paciente, comparta las experiencias exitosas.

Iluminar un monumento o un lugar destacado de su ciudad

• En colaboración con su gobierno local o nacional, proponga iluminar un monumento o un espacio público con los colores del Día Mundial de la Seguridad del Paciente. (Color naranja)

Eventos

• A nivel nacional, organice eventos públicos con participación de pacientes, líderes nacionales de salud y socios del sector de la salud. Invite a autoridades de gobierno y celebridades para apoyar el Día Mundial de la Seguridad del Paciente. Pídales que se comprometan a hacer que la atención de salud sea más segura. Anuncie programas e iniciativas de políticas enfocadas en seguridad del paciente. Organice seminarios técnicos y simposios sobre seguridad del paciente.
• A nivel local, organice eventos sobre la seguridad del paciente para las personas y comunidades, y especialmente dirigidos a los de grupos de pacientes más vulnerables a incidentes (por edad, condición, etcétera).
• Solicite a los líderes y organizaciones de salud, que promuevan el Día Mundial de la Seguridad del Paciente en las redes sociales, sitios web, entrevistas de televisión y radio y que utilicen el eslogan "¡Alcemos la voz por la seguridad del paciente!"
• A nivel de centros de atención de la salud, organice jornadas de puertas abiertas para que los medios y los pacientes vean las acciones que se toman para la seguridad del paciente.  Planifique su evento en un espacio público para involucrar y alentar a la comunidad a hablar por la seguridad del paciente.
• Identificar y contactar a personas influyentes para defender la seguridad del paciente y apoyar las actividades del Día Mundial de la Seguridad del Paciente.

Redes sociales

• En las redes sociales use las etiquetas #SeguridadDelPaciente  y #SaludParaTodos  y el lema "¡Alcemos la voz por la seguridad del paciente!"
• Siga a la OPS/OMS en los canales oficiales de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube. Comparta, suscríbase y difunda los mensajes sobre seguridad del paciente.
• Solicite a personas influyentes, trabajadores de salud y líderes que se tomen una foto con carteles de "¡Alcemos la voz por la seguridad del paciente!" Y publíquelos en las redes sociales. Puede utilizar los mensajes y marcos de las redes sociales de la OPS para este propósito.
• Promueva a los defensores de la seguridad del paciente, identifíquelos y obtenga su consentimiento para contar sus historias en sus canales de redes sociales.

Medios de comunicación

• Póngase en contacto con los medios de comunicación nacionales y locales antes del Día Mundial de la Seguridad del Paciente para asegurar su interés y apoyo; proporcióneles información y testimonios. Utilice la información del sitio web de la OPS/OMS para informar a los medios sobre mensajes clave acerca de la seguridad del paciente.
• Produzca anuncios de radio o televisión que promuevan la seguridad del paciente.
• Lleve a las estaciones de radio los elementos fundamentales de la campaña de la OPS/OMS.

Arte

• Proponga a grupos de teatro producir obras para crear conciencia.
• Acérquese a los artistas para crear obras de arte sobre la seguridad del paciente en su centro de atención de salud.
• Produzca y exhiba posters, carteles y exhibiciones visuales electrónicas del Día Mundial de la Seguridad del Paciente.
• Produzca y distribuya recuerdos del Día Mundial de la Seguridad del Paciente, como camisetas, tazas, gorras, muñequeras, botones, marcadores de libros, cuadernos y calcomanías para automóviles.

Socios

• Genere alianzas con asociaciones de pacientes; anímelos a compartir sus historias de cambio y mejora y disemine estas historias a través de sus redes.
• Involucre a organizaciones no gubernamentales, líderes locales de salud y líderes comunitarios.

Instituciones educativas de salud

• Abogue por que la seguridad del paciente sea parte del plan de estudios.
• Organice eventos estudiantiles en ese día.
• Invite a los pacientes a sus eventos para compartir sus testimonios.
• Comuníquese con académicos y la comunidad investigadora a través de conferencias, seminarios web.
• Organice ediciones especiales de boletines y revistas dedicadas a la seguridad del paciente durante septiembre.

• Reconozca a los “Jóvenes defensores de la seguridad del paciente” para inspirar la investigación en su área.
• Organice cursos y talleres para profesionales de la salud sobre seguridad del paciente.

Industria de la salud

• Si su empresa produce dispositivos médicos, aplicaciones y otros productos médicos, muestre a sus clientes cómo prioriza la seguridad del paciente.

Recursos:

• Visite el sitio Web para el Día Mundial de la Seguridad del Paciente donde encontrarán los posters Regionales en archivos editables para quienes quieran personalizarlos: https://www.paho.org/dia-mundial-seguridad-paciente-2019
• Es importante identificar un vocero para responder a los medios o a los requerimientos de información de distintos sectores.